天鸿地产
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                              关于客户中心About Client Center

                                  接受咨询、受纳意见:公司将通过多种公共及专属渠道,接受客户对于各类房屋售后问题的咨询,解释客户存在的疑问,同时,我们还将认真倾听、受纳客户对天鸿品牌及服务的意见、有效处理产品和服务存在的问题。并为客户提供积极帮助。
                                 
                                  产品交付、房屋保修:代表公司向客户交付房屋产品,协调组织集中入住工作,对房屋交付使用后出现的质量问题进行查验,协调相关部门或维修单位进行维修,承担保修期内的相应责任。
                                 
                                  客户关怀、关系建设:建立与客户沟通渠道和交流平台,主动了解客户需求,进行客户回访及满意度调查等工作,督促服务改善与提升,并通过刊物、活动等形式,建立和谐融洽的客户关系。
                                 
                                  信息传递、产品建议:收集和传递客户想要获取或了解的项目信息(公司正式对外发布的),整理分析产品瑕疵案例,并站在客户的视角对新项目建设提出建议,实现产品改进。

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